70% заявок в турагентство приходят через WhatsApp. Если они не попадают в CRM — половина уходит к конкурентам. Разбираем, как закрыть утечку через интеграцию WhatsApp Business API с U-ON.TRAVEL.
Откуда теряются заявки
- Менеджер забыл ответить — клиент написал конкуренту.
- Менеджер уволился — телефон с ним.
- Несколько менеджеров пишут с одного номера — клиент получает разные ответы.
- Руководитель не видит, как ведётся переписка.
Решение: WhatsApp Business API
Подключаем официальное API через Flowais.com и интегрируем с U-ON.TRAVEL. Что получаем:
- Один номер WhatsApp на агентство — несколько менеджеров работают одновременно.
- Каждое сообщение фиксируется в карточке туриста в U-ON.
- Менеджер пишет клиенту прямо из U-ON — клиент получает сообщение в WhatsApp.
- Шаблоны быстрых ответов: «Подборка Турции», «Документы тура», «Реквизиты для оплаты».
- Распределение входящих между менеджерами по правилам.
Пошагово
- Регистрация WhatsApp Business API через Flowais.com (3 дня — Meta проверяет данные).
- Подключение коннектора Flowais.com ↔ U-ON.TRAVEL.
- Настройка шаблонов сообщений и согласование с Meta.
- Распределение входящих между менеджерами.
- Обучение команды (1 онлайн-сессия).
Что меняется
Все заявки попадают в CRM автоматически. Среднее время ответа сокращается с 4 часов до 12 минут. Конверсия заявка → бронь растёт на 30–47%.