Турагентство в Москве, 4 менеджера, поток 80 заявок в день. Конверсия заявка → бронь была 18%. Через 7 дней работы D7-travel — 26,5%. Разбираем, что изменили.
Точка А
- 4 менеджера, без CRM.
- Заявки в WhatsApp, Avito, по телефону.
- Excel с клиентами, дубли, потерянные контакты.
- Конверсия 18%, средний чек 145 000 ₽.
- Маркетинг 90 000 ₽/мес, ROMI неизвестен.
Что сделали за 7 дней
- День 1. Аудит процессов, импорт базы из Excel в U-ON.TRAVEL.
- День 2. Настройка воронки на 8 этапов, правила переходов.
- День 3. Подключение WhatsApp Business API через Flowais.com.
- День 4. IP-телефония Mango Office, запись звонков.
- День 5. Шаблоны документов (договор, анкета, ваучер).
- День 6. Roistat — сквозная аналитика.
- День 7. Обучение менеджеров, регламент работы.
Точка Б (через 30 дней)
- Конверсия заявка → бронь: 26,5% (+47%).
- Среднее время ответа: 9 минут (было 47 минут).
- Потери заявок между каналами: 0.
- Менеджеры закрыли на 32% больше сделок при том же потоке.
- ROMI рекламы виден — Яндекс.Директ окупается 1:4.
Что говорит собственник
«Через 2 недели после запуска я смотрел дашборд и не мог поверить, что это моё агентство. Менеджеры стали закрывать заявки на 30% быстрее, я увидел реальную прибыль по каждому каналу. D7 окупились с первого месяца».