IP-телефония в U-ON.TRAVEL: звонок открывает карточку клиента, разговор записывается, пропущенные превращаются в задачи, коллтрекинг показывает, какая реклама дала звонок.
Какие провайдеры подключаем
Mango Office
Самый популярный выбор турагентств. Тарифы от 750 ₽/мес/линия, городской номер любого региона, мобильное приложение для менеджеров вне офиса.
Calltouch
Лидер по коллтрекингу. Показывает, какой источник рекламы дал каждый звонок — Яндекс.Директ, VK Ads, SEO, прямые. Бюджет — от 4 900 ₽/мес.
Comagic
Универсальная платформа: телефония + коллтрекинг + чат + email. Подходит агентствам, которые хотят всё в одном окне.
Что получает менеджер
- Всплывающая карточка клиента при входящем звонке — имя, история туров, последняя переписка.
- Запись звонка прикрепляется к карточке.
- Пропущенный звонок = автоматическая задача «перезвонить за 7 секунд».
- Статистика звонков менеджера: количество, длительность, конверсия.
Что получает руководитель
- Дашборд звонков по дням / неделям.
- Слушать любой звонок для контроля качества.
- Анализ скриптов — где менеджер «слил» клиента.
- Коллтрекинг: какой источник рекламы окупается.
Стоимость
Подключение IP-телефонии к U-ON: от 18 000 ₽, срок 3–5 рабочих дней. Абонентская плата провайдера — отдельно (от 750 ₽/мес).