Заявки из мессенджеров попадают прямо в U-ON.TRAVEL — без копирования вручную. Переписка ведётся в едином окне CRM, история сохраняется в карточке туриста, менеджер видит контекст за 1 секунду.
Какие мессенджеры подключаем
- WhatsApp Business API — официальное API через Flowais.com. Шаблоны, статусы доставки, групповые рассылки в рамках 24-часового окна Meta.
- Telegram — прямая интеграция с U-ON.TRAVEL через бота или личный аккаунт менеджера.
- MAX — мессенджер VK, через коннектор Flowais.com. Растущая аудитория русскоязычных туристов.
- Viber — для агентств с базой в южных регионах.
Как это работает
1. Турист пишет в WhatsApp на номер агентства. 2. Сообщение появляется в U-ON в виде новой заявки или дополняет историю существующего клиента. 3. Менеджер отвечает прямо из U-ON — клиент получает сообщение в WhatsApp. 4. Вся переписка хранится в карточке туриста, шаблоны подбора тура отправляются в 1 клик.
Что решаем
- Заявки больше не теряются между телефоном менеджера и CRM.
- Руководитель видит, как менеджеры отвечают клиентам.
- При увольнении менеджера переписка остаётся в CRM, клиент не теряется.
- Шаблоны быстрых ответов: «Подбор Турции», «Подбор ОАЭ», «Документы тура» — отправка за 1 секунду.
Стоимость
Подключение WhatsApp + Telegram через Flowais.com — от 24 000 ₽, срок 5 рабочих дней. В пакет входит настройка шаблонов и обучение менеджеров.